コンプライアンスはどうなっている

先回、こちらのブログで、マスクパニックについて書いたばかりだというのに、本日の全国ニュースで、楽天の営業メールの内容が報道されていましたね。ご覧になった方、いらっしゃるでしょうか。

発信は5月20日。ちょうど、関西でも神戸、大阪に引き続き、その他のところでも新型インフルエンザが蔓延を始めた頃です。相手は楽天市場に加盟している加盟店に向けて、楽天西日本の担当者名で発信されたと聞きます。今はマスクを買い占めて、マスクを売れば儲かりますよ、というあおりメールだったとか。ジャンル関係なく、日商5,000円だった店舗が、日商600万円を達成されましたよ、すごいですね～と続いていました。

驚くことに、このメールのことを取材したMBSに対して、なんの問題もない、と当のメール発信元は回答したといいます。あくまで、マスクの偏りを防いで、並んでマスクを買うことで、感染を広めることを防止したのだと。（出典：5月26日18：30のMBS、「VOICE」）

そのメールを公開したのは、受信した販売店の方で、私信でないから多分、公開されたのでしょう。これが一斉送信されたメールでなければ、なかなかプライバシーの問題で公開は難しかったでしょうね。ましてや、テレビ局に取り上げられなければ、私たちも知らなかったでしょう。それにしても、です。

私たちも仕事柄、楽天の担当者にいろいろな意味で接することもあります。やはりIT関係で、若い会社なんだな、と思うこともしばしばです。今回のことも、あ、これは、とすぐわかりました。

楽天市場には、コンプライアンス部門はないのでしょうか。あるとしたら、この状態を放置、でしょうか。企業は、本当に社会的責任が大きいものです。マスクは、金儲けの道具ではありません。人の気持ちを逆なでするようなことを、平気で行うような企業は、悲しいですね。

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